Coluna Vanessa D’Amato Shark Trainers:
Artigo 19 l Endomarketing e Natal!
Olá, se você leitor ainda não me acompanha, sou Vanessa D’Amato headhunters na Shark Trainers (www.sharktrainers.com) e atuo no setor óptico há 20 anos.
Nesta época do ano, muitas óticas se empenham para não deixarem cair o faturamento.
Existe até um senso comum no setor que é a época em que as óticas menos faturam.
Ano passado, deixei um artigo dedicado aos consumidores finais.
Proponho esse ano uma temática diferente, através de dicas para não deixarem o empenho, o cansaço do ano inteiro e nem esse gatilho negativo “desmotivacional” pousar sobre sua ótica.
Através de um endomarketing voltado para o natal, na intenção de conquistar ou reconquistar o seu primeiro cliente.
Sim, seus colaboradores!
Se eles não comprarem a ideia da sua organização dificilmente venderão os produtos da sua ótica.
Comecemos com o encantamento da sua força de vendas.
O coração pulsante de qualquer empresa.
Vamos lá!
Entrou dezembro todos inclusive você empreendedor, líder, gestor ou supervisor, deseja se organizar em relação ao seu tempo, junto a sua família, familiares, amigos, entes queridos ou junto a pessoa que você ama.
Logo tenha um cronograma justo, para as datas de comemorações.
Se necessário fortaleça o time, com freelance e auxiliares de vendas para que possam folgar e desfrutarem esses momentos.
Seja grato!
Dê presentes a cada membro da sua loja, com algo que remeta a personalidade individual.
Sugestões: camisa de time, bíblia, livros, kit de maquiagens, kit fitness, kit vinho, kit pescaria, pijama, bolsas etc.
Tenha interesse na personalidade do seu time!
Caso não tenha recurso busque parcerias através de permutas.
Todos nós gostamos de ser notados!
A época é de menos pressão e mais motivação.
Elabore um confraternização externa não com seu gosto pessoal, mas peça sugestões de lugares.
Faça que todos se sintam envolvidos.
Lance metas diárias tangíveis, com mimos por cada pequenas conquistas.
Exemplo: Balão premiado, papeis com mimos tangíveis ( vale uma caneca de café, vale um almoço, vale um bolo, vale uma agenda, vale uma caneta, vale um corte no barbeiro, vale uma escova de cabelo, vale uma caixa de bombom, vale um sorvete no Sr Joaquim ice Cream e assim por diante.
Ofereça pausas adequadas, colaboradores exatos tendem a terem até mesmo problemas de saúde ou psicológicos.
Fora que anula qualquer grande chance de perder seu colaborador para a concorrência.
Já diz a máxima popular não deu assistência perdeu para concorrência!
Elabore materiais de apoio, scripts de vendas segmentados para data.
Tenha técnicas de upselling e cross-selling que são especialmente úteis durante a época natalina.
Exemplo: Venda os óculos para família toda (mínimo 03 membros da mesma família )ganhe um um dia de folga.
Venda os óculos para família toda e um membro da família (mínimo 03 membros da mesma família) ganha um solar!
Aqui nas óticas Shark, você compra o óculos do seu óculos e seu filho não paga matricula no curso de idiomas trainers.
Aqui nas óticas Shark o óculos do seu filho colaborador da ótica nesta época do ano tem 50% de desconto ou seu óculos.
Promova uma celebração publica na ótica, reconhecendo os esforços e conquistas dos consultores para cada uma dessas ações.
Isso pode ser feito em reuniões e através de ranking’s.
Porém não deixando de parabenizar a todos, não apenas por cada mês individual, já que cada mês um pode ter tido melhor desempenho do que o outro.
O ambiente nos cria hábitos e sensações tenha sua ótica com temas natalinos crie um clima festivo.
Certifique-se de que todos estejam sem ruído de comunicação em relação a metas, folgas prêmio, comissões, premiações e promoções.
Torne visível em quadros de avisos planilhas diárias em WhatsApp.
Exemplo: Meta se vender 80 k óculos graduado recebe R$1600,00 + R$ 200,00 a cada 10 lentes de contato + R$500,00 a cada 15 óculos solares podendo totalizar R$2.300,00 sem premiação diária
Premiação diária a cada 8 k vendido ganha um Plus a mais de R$ 50,00 se baterem mais 5 dias premiação R$250,00
Total R$2550,00
Mexa com o paladar da equipe, coloque panettones, sucos e refrigerantes, mine petiscos e marshmallow para degustarem entre uma pausa e outra de atendimentos.
Celebre com todos que não abandonaram seu barco em 2024, seja na marola ou na tempestade!
Eu Vanessa D’Amato da shark trainers, desejo a vocês leitores e ao sindióptica de São Paulo, um feliz natal e um ano novo repleto de saúde, vendas de óculos e vínculo de parceria.
Deus abençoe e prospere nosso 2025!
Isso pode ajudar a elevar o ânimo da equipe e melhorar a experiência dos clientes.